Politique de Garantie

Dernière mise à jour : [Date]

1. Garanties Légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (2 ans)
• Garantie contre les vices cachés

2. Garanties Commerciales

2.1 Moteurs d'Occasion

Durée : 6 mois

Nos moteurs d'occasion sont testés et vérifiés avant expédition. La garantie couvre :

• Les défauts de fonctionnement
• Les vices cachés non détectables lors du contrôle

Exclusions :

• Usure normale
• Mauvaise installation
• Utilisation non conforme
• Défaut d'entretien

2.2 Moteurs Neufs

Durée : 12 mois

Les moteurs neufs bénéficient d'une garantie constructeur de 12 mois couvrant :

• Tous les défauts de fabrication
• Les pannes mécaniques
• Les défauts de matériaux

2.3 Moteurs Reconditionnés

Durée : 12 mois

Nos moteurs reconditionnés sont entièrement révisés et testés. La garantie couvre :

• Le bloc moteur
• La culasse
• Les pièces remplacées lors du reconditionnement

3. Extensions de Garantie

Des extensions de garantie sont disponibles à l'achat :

• Extension 12 mois supplémentaires
• Extension 24 mois supplémentaires

4. Conditions de Mise en Œuvre

4.1 Installation

L'installation doit être effectuée par un professionnel qualifié. Une facture d'installation peut être demandée.

4.2 Déclaration

Tout problème doit être signalé dans les 48h suivant sa découverte à contact@pistonbleu.fr

4.3 Diagnostic

Un diagnostic peut être demandé par un professionnel pour déterminer la cause de la panne.

5. Procédure de Garantie

1. Contactez notre service client : contact@pistonbleu.fr
2. Fournissez votre numéro de commande et une description du problème
3. Envoyez les photos/vidéos si demandées
4. Suivez les instructions de notre équipe technique

6. Solutions

En cas de défaut couvert par la garantie :

• Réparation du moteur
• Remplacement par un moteur équivalent
• Remboursement (en dernier recours)

7. Frais

7.1 Couverts par la garantie

• Pièces défectueuses
• Main d'œuvre de réparation (selon conditions)

7.2 À votre charge

• Frais de dépose/repose
• Frais de diagnostic si le défaut n'est pas couvert
• Frais de transport retour (remboursés si garantie validée)

8. Exclusions Générales

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par un accident
• L'usure normale
• Le manque d'entretien
• Une utilisation non conforme
• Une modification du moteur
• Les dommages causés par des pièces non d'origine

9. Pièces d'Usure

Les pièces d'usure suivantes ne sont pas couvertes :

• Courroies
• Filtres
• Bougies
• Liquides

10. Service Après-Vente

Notre équipe SAV est disponible :

• Email : contact@pistonbleu.fr
• Téléphone : +33 1 89 71 52 32
• Horaires : Lundi-Vendredi 9h-18h

11. Litiges

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français sont compétents.

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Pour toute question sur nos garanties, contactez notre service client.